服务与支持

售后流程

 

一、信诺尔免费技术支持电话：4008-408-003

 

 

 

二、信诺尔远程技术支持

信诺尔软件将竭力秉持“创造值得回忆的客户体验”的理念，让客户享受高效率、低成本、无障碍、零距离的优质非现场服务。




 

三、信诺尔售后工程师上门服务


信诺尔现场服务分为需求阶段、支持阶段、满意度回访、绩效考核四个阶段。










信诺尔服务体系建立了完善的内部服务管理规范，对服务工程师的交付工作，跨区服务管理，内部工程师认证体系都建立了明确服务规范。


针对现场服务交付针对客户不同的服务需求，信诺尔服务分为高级服务、专项服务、专属服务等多种类型，为客户提供面对面运维保障。


信诺尔建立了统一规范的服务质量监督体系，制定了服务交付标准，并通过满意度回访、投诉管理办法等保证服务效果和质量，并不断进行优化和改善，旨在为客户提供更便捷、更高效的专业服务。

 

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