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从ERP视角解读数字化转型其实难在这三点(二)

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发布时间:2024-7-3
编辑:sinour  

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采用第三方的数字化系统时

要洞察其背后隐含的管理理论

解读这个观点,不如回答一个问题:“SAP这类ERP软件是否适合中国企业”?

这是个争议很大,争论很久的问题。在西方,SAP是个非常出色的ERP软件平台,背后是西方经典的管理理论,标准化的管理体系,成功地帮助大量的西方企业突飞猛进。在中国,SAP也有大量的客户,但使用情况总是不尽人意。

和婚姻一样,ERP软件没有对错,只有是否合适。

推动企业运行的三大要素是体系架构、企业文化和企业政治(西方经典的组织行为学的观点),而西方和中国,在这三个方面是截然不同的。西方经过长期发展,专业化和职业化进程更完善,驱动企业的更多的是体系架构,这也是为什么谷歌、微软、IBM等等可以平稳地更换CEO,甚至全都聘请了印度裔CEO的原因。中国私营企业(除了央企国企因为制度要求外)一般连试试职业经理人都不敢,更何谈频频更换CEO。

但为什么中国企业以人治为主,缺乏标准化,依旧可以高速发展?简单分析这个问题的方法是去二线城市交通最繁忙的路口看看,大家只在遵守交通底线规则的情况下,基本上是为所欲为:瞅着空子就穿行的电动车骑手,随意过马路的行人,互不相让的车辆,等等。但是,西方人难以理解的是,为什么这样为所欲为,交通事故依然很少,而且大家都在前进?这样的通行方式表面上看比较低效,其实主要是不公平,能冲善闯的人还是可以快速前进。

这就是中国企业的缩影:缺乏标准化的细节,靠人去解决流程间的缝隙,不断变化调整,在激烈的市场竞争中脱颖而出。

甚至,在中国,由于企业发展太快,赚钱太多,我们需要重新去思考企业的目标和目的是什么。中国政府2021年对在线教育、游戏、房地产的治理,已经揭示企业的发展不应该仅仅是围绕企业利润最大化来进行,还要考虑其员工、客户、供应链的利益和社会责任。

SAP是信息界的泰坦尼克号,只有德国人的严谨和细致,才能以最基础的编程语言,最传统的数据库方式,构造出一个试图涵盖各类(工业)企业的管理行为的ERP产品。而泰坦尼克号沉没的主要原因不全是撞上了的冰山,而更关键的是其船体使用的钢材含硫量高,缺乏足够的韧性,尤其在低温下过脆,导致其迅速沉没,即船只的设计要求已经超过了当时最高的技术水平。

在西方类似SAP的ERP系统所采用的基础技术和隐含的管理理念已经跟不上时代的发展,导致了西方SAAS服务的崛起。Salesforce从CRM切入,以其灵活、便利和高性价比,迅速抢走了ERP的CRM市场。而在日新月异的中国,我们更有理由去审视ERP背后的严格固定的管理体系,业务流程、管理制度是否合适,其开发维护的性价比是否匹配其价值。

ERP如此,业务中台、数据中台、微服务等等莫不如此。阿里的数据中台和华为的数据中台背后的企业运营、企业管理的理念就不一样,数据治理的实质是业务标准化的问题,数据质量体系隐含的是推动业务部门改进业务标准化的方法论,等等。因此,只有对企业有清晰的认知,对第三方系统背后的管理运营理念有清晰的认知,才能选择出合适的平台,站在前人的肩部上正确前进。


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