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采用第三方的数字化系统时

要洞察其背后隐含的管理理论

解读这个观点，不如回答一个问题：“SAP这类ERP软件是否适合中国企业”？

这是个争议很大，争论很久的问题。在西方，SAP是个非常出色的ERP软件平台，背后是西方经典的管理理论，标准化的管理体系，成功地帮助大量的西方企业突飞猛进。在中国，SAP也有大量的客户，但使用情况总是不尽人意。

和婚姻一样，ERP软件没有对错，只有是否合适。

推动企业运行的三大要素是体系架构、企业文化和企业政治（西方经典的组织行为学的观点），而西方和中国，在这三个方面是截然不同的。西方经过长期发展，专业化和职业化进程更完善，驱动企业的更多的是体系架构，这也是为什么谷歌、微软、IBM等等可以平稳地更换CEO，甚至全都聘请了印度裔CEO的原因。中国私营企业（除了央企国企因为制度要求外）一般连试试职业经理人都不敢，更何谈频频更换CEO。

但为什么中国企业以人治为主，缺乏标准化，依旧可以高速发展？简单分析这个问题的方法是去二线城市交通最繁忙的路口看看，大家只在遵守交通底线规则的情况下，基本上是为所欲为：瞅着空子就穿行的电动车骑手，随意过马路的行人，互不相让的车辆，等等。但是，西方人难以理解的是，为什么这样为所欲为，交通事故依然很少，而且大家都在前进？这样的通行方式表面上看比较低效，其实主要是不公平，能冲善闯的人还是可以快速前进。

这就是中国企业的缩影：缺乏标准化的细节，靠人去解决流程间的缝隙，不断变化调整，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

甚至，在中国，由于企业发展太快，赚钱太多，我们需要重新去思考企业的目标和目的是什么。中国政府2021年对在线教育、游戏、房地产的治理，已经揭示企业的发展不应该仅仅是围绕企业利润最大化来进行，还要考虑其员工、客户、供应链的利益和社会责任。

SAP是信息界的泰坦尼克号，只有德国人的严谨和细致，才能以最基础的编程语言，最传统的数据库方式，构造出一个试图涵盖各类（工业）企业的管理行为的ERP产品。而泰坦尼克号沉没的主要原因不全是撞上了的冰山，而更关键的是其船体使用的钢材含硫量高，缺乏足够的韧性，尤其在低温下过脆，导致其迅速沉没，即船只的设计要求已经超过了当时最高的技术水平。

在西方类似SAP的ERP系统所采用的基础技术和隐含的管理理念已经跟不上时代的发展，导致了西方SAAS服务的崛起。Salesforce从CRM切入，以其灵活、便利和高性价比，迅速抢走了ERP的CRM市场。而在日新月异的中国，我们更有理由去审视ERP背后的严格固定的管理体系，业务流程、管理制度是否合适，其开发维护的性价比是否匹配其价值。

ERP如此，业务中台、数据中台、微服务等等莫不如此。阿里的数据中台和华为的数据中台背后的企业运营、企业管理的理念就不一样，数据治理的实质是业务标准化的问题，数据质量体系隐含的是推动业务部门改进业务标准化的方法论，等等。因此，只有对企业有清晰的认知，对第三方系统背后的管理运营理念有清晰的认知，才能选择出合适的平台，站在前人的肩部上正确前进。